Побудова процесів менеджменту відповідно стратегічного бачення. Формування міцності команди

Клієнт - Альтернативна приватна школа
Початкова ситуація :
Проєкт швидко розвивається. За 3 роки клієнтська база та склад команди виріс в 5 разів, тоді як інструменти менеджменту не змінювались. Власники орієнтовані на якісні послуги й усі сили витрачають на поліпшення навчання та введення нових цікавих методів для своїх клієнтів. При цьому власники мають ручне керування командою, несистемну та виснажливу комунікацію з батьками. Накопичене виснаження та дезорієнтованість у пошуках рішення проблем
Ціль запиту - окреслити вектор руху , розвантажитись та побудувати сильну команду.
Налагодити спілкування з батьками, вийти на новий рівень менеджменту, подалати кризу росту

Ціль проєкту :
Побудувати ефективні процеси менеджменту команди.
Сформувати стратегію розвитку
Задачі
Дослідити стан динаміки в команді та скласти "Карту команди". Сформувати гіпотезу щодо корпоративної культури та перевірити її
Разом з командою розібрати проблеми, які їх турбують та знайти їх рішення.
Сформувати посадові інструкції, для чогой чітко окреслити процеси, ролі, показники ефективності та необхідні формати комунікації
Сформувати стратегічне бачення, визначити місію, візію, цінності та напрямок розвитку школи.
Запровадити нові процеси менеджменту відповідно стратегії та показникам ефективсності
Провести стратегічну зустріч з батьками учнів для налагодження системної комунікації та формуванню ясності у них щодо цінностей та принципів школи. Включити бачення клієнтів у стратегію розвитку закладу та трансформувати їх ставлення : від вимагаючого до партнерського.
Що зроблено в проєкті
1
Дослідження стану команди, формування та презентація "Карти команди" власникам
2
Проведені глибокі інтерв'ю та МЕТА компетенції управлінського складу команди, проведена оцінка персоналу
3
Проведена сесія по пошуку, аналізу та розв'язання проблем проєкту та менеджменту команди
4
Проведена персональна та командна робота з побудови нових процесів менеджменту та формування зон відповідальності всіма учасниками команди
5
Проведено серію стратегічних сесій з командою та батьками для формування візії розвитку школи.
6
Сформована, розкладена на поведінкові моделі та впроваджена нова корпоративна культура.
Форми роботи
Аналіз динаміки команди
Фасилітація
Медіація
Стратегування
Оцінка персоналу, метакомпетенцій

Результати
1
Сформована стратегія розвитку, яка містить бачення 3 кіл : команди, дітей та батьків
2
Налагоджені процеси менеджменту, сформована корпоративна культура, пройдено кризу росту через перехід до системного управляння, прописані процеси, посадові інструкції, чіткі зрозумілі ролі та форми комунікації.
3
Підвищення рівня мотивації та енергії
4
Батьки стали партнерами школи, допомагають з виконанням місії та сприяють розвитку
5
Ефективна, сильна, міцна команда, яка в перші дні локдауну трансформувала свою роботу та впоралась з кризою, не втрачаючи, а поліпшуючи якість наданих послуг.
Відгук клієнта
Made on
Tilda